Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk
membuat keputusan pembelian. Untuk barang berharga jual rendah (low-involvement) proses
pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah, sedangkan untuk
barang berharga jual tinggi (high-involvement) proses pengambilan keputusan
dilakukan dengan pertimbangan yang matang.
Tujuan
mempelajari perilaku konsumen untuk melaksanakan semua kegiatan dalam proses
manajemen pemasaran, pemasaran perlu mengetahui perilaku konsumen. Sasarannya supaya
ide-ide dalam pemasaran yang dilakukan benar-benar mengarah pada profitability
dari perusahaan.
0 komentar:
Posting Komentar